Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web cattleyav.biz o al solicitar cualquiera de los servicios de Cattleya, usted acepta los presentes términos en su versión vigente. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de contratar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Cattleya presta servicios de relojería técnica en su taller de Pasto, Colombia. Los servicios disponibles son:

• Medición de marcha y consulta: evaluación del comportamiento del movimiento en varias posiciones y estados de cuerda, con explicación de resultados al propietario. Precio: COP 99.000.
• Inspección del escape y ajuste de piedras de paleta: trabajo sobre el mecanismo de escape, incluyendo verificación de paletas, rueda de escape y joya de impulso, con medición de amplitud y beat después del ajuste. Precio: COP 302.000.
• Revisión completa con verificación de frecuencia: servicio integral que incluye desmontaje, limpieza, lubricación, reemplazo de componentes necesarios, verificación extendida en seis posiciones y doce meses de cobertura sobre el trabajo realizado. Precio: COP 546.000.

Los servicios se prestan exclusivamente en el taller, previo agendamiento de cita. No prestamos servicios a domicilio.

3. Elegibilidad y obligaciones del usuario

Los servicios están disponibles para personas mayores de dieciocho años o para representantes legales de personas jurídicas. Al solicitar un servicio, usted declara ser el propietario legítimo del reloj o contar con autorización expresa del propietario para entregarlo al taller.

4. Citas, presupuestos y pagos

Toda intervención comienza con una cita de diagnóstico. Una vez realizada la evaluación, Cattleya entrega un presupuesto escrito que detalla el trabajo propuesto y su costo. El servicio solo se inicia tras la aceptación explícita del propietario. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza al momento de la entrega del reloj, salvo acuerdo diferente por escrito.

5. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Si el propietario decide no continuar con el trabajo después de recibir el presupuesto, el reloj será devuelto sin cargo por intervención, salvo que ya se haya iniciado el diagnóstico técnico (servicio de medición de marcha), en cuyo caso se cobra el precio correspondiente a ese servicio. Si durante el trabajo surgen necesidades adicionales, Cattleya informa al propietario antes de proceder; si el propietario decide no continuar, solo se cobra el trabajo efectivamente realizado hasta ese momento.

No se realizan reembolsos sobre trabajos ya completados y entregados, salvo que el defecto sea directamente atribuible a un error de Cattleya y esté cubierto por la garantía del trabajo.

6. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web cattleyav.biz —incluyendo textos, diseño, logotipos e imágenes— es propiedad de Cattleya o de sus proveedores de contenido y está protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

7. Uso aceptable del sitio

Al usar este sitio, usted se compromete a no:

• Intentar acceder a sistemas o datos que no le corresponden.
• Usar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas o dañinas.
• Reproducir o redistribuir el contenido del sitio sin autorización.
• Realizar cualquier acción que interfiera con el funcionamiento normal del sitio.

8. Limitación de responsabilidad

Cattleya actúa con la diligencia propia de un servicio técnico especializado, pero no puede prever ni controlar todas las condiciones posibles de un movimiento mecánico de edad desconocida. El taller no responde por daños preexistentes que no sean detectables durante la inspección inicial, ni por deterioros causados por uso indebido, golpes, humedad excesiva o condiciones fuera del alcance de la intervención realizada. La responsabilidad máxima de Cattleya frente al cliente, en cualquier circunstancia, no supera el valor del servicio prestado.

9. Garantía del trabajo

La revisión completa incluye doce meses de cobertura sobre el trabajo realizado, contados desde la fecha de entrega. Esta cobertura aplica exclusivamente a defectos derivados del trabajo efectuado y no cubre daños por caída, golpe, inmersión fuera de las especificaciones del fabricante u otros factores externos. Los demás servicios no incluyen cobertura posterior, salvo que se indique expresamente en el presupuesto.

10. Enlace a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Cattleya no controla ni respalda el contenido de esos sitios y no asume responsabilidad por su disponibilidad o contenido.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se somete a los tribunales competentes de la ciudad de Pasto, Nariño, salvo que las partes acuerden otro mecanismo de resolución.

12. Cambios a los términos

Cattleya puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión actualizada se publica en el sitio con la fecha de revisión. El uso continuado del sitio o la solicitud de un servicio después de esa publicación implica la aceptación de los términos vigentes.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 602 736 9048
• Dirección: Calle 18 # 26-49, Pasto, Nariño, Colombia